Cos'è ICuki? 
ICuki è la nuova piattaforma web di cucina dedicata a chiunque desideri ricevere il servizio di Chef a domicilio. Non rinunciare all'intimità e alla comodità dei tuoi spazi, rendi le tue occasioni speciali ancora più speciali.  

Come funziona? 
Con ICuki puoi prenotare i migliori Chef a domicilio in base al luogo, la data del tuo evento e il numero di partecipanti. Potrai scegliere il tuo Chef esplorando i menù in vetrina, i prezzi e le immagini. Una volta trovato il menù che più ti piace, prenotalo subito! 

Voglio organizzare un evento personalizzato, come posso fare? 
Organizza una festa di compleanno, un addio al nubilato o celibato, un corso di cucina o una rimpatriata con amici. I nostri Chef sono sempre disponibili a personalizzare la loro offerta in base alle esigenze dei nostri clienti. Se hai richieste particolari puoi sempre contattare il servizio clienti al numero 3396420158 oppure tramite email a info@icuki.com 

In quali paesi è disponibile ICuki? 
ICuki è disponibile al momento solo in Italia. Stiamo lavorando per rendere la piattaforma internazionale. 

Per gli utenti:

Come faccio a prenotare uno Chef a domicilio? 
Per poter effettuare la prenotazione è necessario iscriversi al sito. L'iscrizione è completamente gratuita. 

Per visualizzare i menù proposti devo iscrivermi? 
No. Puoi osservare tutti i menù dei nostri  Chef a domicilio  anche senza effettuare l'iscrizione. 

Cosa include il prezzo? 
Il prezzo comprende l'acquisto della materia prima da parte dello Chef, la sua lavorazione e la preparazione presso il luogo indicato dal cliente. 

Nel prezzo sono incluse le bevande? 
Alcuni menù comprendono anche le bevande. La scelta è a discrezione del cuoco, suggeriamo quindi di prestare attenzione alla descrizione del menù offerto. Le bevande sono incluse solo se espressamente indicate. 

Posso fidarmi dello Chef? 
Tutti gli Chef a domicilio sono soggetti a una procedura di approvazione da parte del nostro team. Ogni Chef crea il proprio profilo sul nostro sito, in cui dovrà inserire alcune informazioni riguardanti se stesso e il proprio lavoro. 

Come faccio a contattare direttamente lo Chef? 
Non è possibile contattare direttamente lo Chef fino a prenotazione effettuata, se non attraverso la sezione "comunica le tue esigenze al cuoco". Se hai delle richieste da fare puoi contattare lo staff ICuki che risponderà alle tue domande. Il contatto personale dello Chef ti verrà comunicato a prenotazione avvenuta. 

Come posso pagare? 
Il pagamento viene effettuato al momento della prenotazione, tramite PayPal o carta di credito. E'possibile pagare subito l'intero importo, oppure pagare un acconto per concludere poi il pagamento in contanti direttamente allo Chef il giorno dell'evento. 

E' possibile cancellare la prenotazione? 
Tutte le prenotazioni sono soggette alla politica di cancellazione di ICuki. Se la prenotazione viene annullata entro 72 ore prima della data dell'evento, il cliente sarà rimborsato per l'importo totale della prenotazione al netto della commissione di ICuki. Se la prenotazione viene annullata nelle ultime 72 ore prima dell'evento, il cliente non avrà diritto ad alcun rimborso. ICuki non si assume nessuna responsabilità per eventuali spese, perdita o danni derivanti dall'annullamento di una qualsiasi prenotazione. 

Dopo quanto riceverò la conferma di prenotazione da parte dello Chef? 
La conferma di prenotazione può impiegare un massimo di 48 ore. Superate queste ore se lo Chef non ha risposto la prenotazione sarà in automatico annullata e il cliente ne verrà informato. 

Per gli Chef:

Vorrei lavorare con la piattaforma come posso fare? 
Se vuoi collaborare con noi ed entrare a far parte della nostra grande community di Chef a domicilio registrati gratuitamente sul nostro sito cliccando su "Registrazione cuoco". Segui la procedura ponendo molta attenzione alla descrizione di te stesso e al perché ami cucinare. Quello è il tuo biglietto da visita e i tuoi clienti saranno felici di conoscerti già da prima. 

Non sono uno Chef professionista, posso registrarmi comunque? 
La registrazione è possibile sia per i cuochi amatoriali che professionisti. Si esige in ogni caso etica e professionalità sul lavoro. 

Mi sono registrato, ora cosa devo fare? 
Una volta avvenuta la registrazione ti arriverà un email di conferma. A questo punto dovrai accedere al tuo profilo lavorativo effettuando il login cliccando su "accedi". Entra nel tuo profilo e inizia a completarlo. Metti una tua foto profilo professionale, inserisci i luoghi dove vuoi essere visibile e inizia a creare i tuoi menù con foto dei piatti, descrizione di ciò che proponi e prezzi a coperto. Ti consigliamo di scrivere bene, chiaro e di inserire foto belle e nitide: "si mangia prima con gli occhi" 

Il prezzo che inserisco cosa deve comprendere? 
Quando inserisci i prezzi a coperto devi tenere conto di due fattori: La spesa che è a tuo carico e l'eventuale spostamento dal tuo paese ad un altro. 

Posso inserire solo un menù? 
Non ci sono limiti riguardo al numero di menù inseribili. Ti consigliamo di crearne tanti, in modo tale da poter accontentare le varie possibilità di clientela. Puoi fare menù semplici ed economici e altri più gourmet e quindi più costosi. 

Nei menù posso inserire le bevande? 
L'inserimento delle bevande è a tua discrezione. 

Ho completato il mio profilo ma è ancora disabilitato
Il team ICuki si avvale del diritto di attivare il tuo profilo e quindi renderti visibile solo dopo aver visionato i tuoi menù. Se avrai completato tutti i campi il tuo profilo verrà attivato ti sarà comunicata l'avvenuta attivazione. 

Quando inizio a lavorare? 
Inizierai a lavorare solo quando riceverai delle prenotazioni da parte dei clienti. Ti verrà comunicato tramite email o messaggio WhatsApp. Se ricevi una prenotazione hai tempo massimo 48 ore per accettare o rifiutare. Superate le 48 ore la prenotazione verrà cancellata. Ti consigliamo quindi di rispondere subito ai tuoi clienti, che sicuramente non vedranno l'ora di conoscerti. 

Il cliente ha cancellato la prenotazione, perché? 
Può succedere che per vari imprevisti il cliente debba annullare l'evento. Se la prenotazione viena annullata prima di 72 ore dall'evento non avrai diritto a nessun compenso e sarai libero di accettare altri incarichi. Se invece la prenotazione viene annullata entro 72 ore dall'evento avrai diritto a ricevere il tuo compenso.